Politique de Retour

Politique de Retour

La politique de retour des Produits sur Afrikdivers après livraisonDernière mise à jour : Le 15 février 2024

Chez Afrikdivers, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale. Notre politique de retour est conçue pour être simple et transparente. Veuillez prendre connaissance des conditions ci-dessous pour un processus de retour sans souci.

Délai de Retour :

  1. Vous avez jusqu’à une semaine (7 jours) à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.

Conditions de Retour :

  1. Différence entre le Produit Commandé et Celui Livré :
    • Si le produit que vous avez reçu diffère de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 24h suivant la réception pour organiser le retour et le remplacement.
  2. Produit Défectueux :Si le produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous informer dans les 24h suivant la réception avec des photos du produit défectueux et de l’emballage. Nous organiserons le retour et le remplacement du produit défectueux.
  3. Emballage Conforme :Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et avec toutes les étiquettes attachées. L’emballage d’origine doit être intact. A défaut de ces indications, l’emballage sera consigner à la charge du client.

Exceptions:

  1. Certains articles, tels que énumérer les articles non retournables, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité 🔐
  2. Produits Cosmétiques et de Soins Personnels : Les articles tels que les produits de maquillage, les crèmes, les lotions et les articles de soins personnels ne peuvent généralement pas être retournés une fois ouverts pour des raisons d’hygiène.
  3. Produits d’Hygiène Féminine : Les articles comme les tampons, serviettes hygiéniques et coupes menstruelles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
  4. Produits pour la Santé : Les articles tels que les thermomètres, les tensiomètres, les articles médicaux et les compléments alimentaires peuvent être non retournables pour des raisons de sécurité sanitaire.
  5. Sous-Vêtements et Maillots de Bain : Ces articles sont souvent non retournables une fois portés, pour des raisons d’hygiène évidentes.
  6. Produits Alimentaires : Les denrées périssables, les produits alimentaires et les compléments alimentaires peuvent également être non retournables pour des raisons de sécurité alimentaire.
  7. Produits Intimes : Les jouets intimes et les produits pour adultes peuvent être non retournables pour des raisons d’hygiène.
  8. Produits Médicaux Jetables : Les articles médicaux à usage unique, tels que les gants jetables, les masques et les équipements de protection individuelle (EPI), sont généralement non retournables une fois ouverts.
  9. Produits personnalisés ou Modifiés : Les articles personnalisés ou modifiés selon les spécifications du client peuvent être non retournables.
  10. Produits d’entretien ménager : Les produits d’entretien ménager, les détergents et autres produits chimiques peuvent être non retournables pour des raisons de sécurité.

Échanges :Nous n’offrons actuellement pas de processus d’échangedirect. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus deretour standard et passer une nouvelle commande.Processus de Retour :

  1. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle au 66 44 29 53 ou nous envoyer un mail à : afrikdivers206@gmaim.com

Frais de Retour :

  1. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de différence entre le produit commandé et celui livré, de produit défectueux ou si l’emballage n’est pas conforme.

Remboursement :

  1. Les remboursements seront effectués dans 24h jours suivant la réception et la vérification des articles retournés.
  2. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat ou selon de nouveau mode de remboursement choisi par le client.Suivi des Retours :
  3. Vous pouvez suivre l’état de votre retour avec notre service clientèle au 66 44 29 53].

Contact:

  1. Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à afrikdivers206@gmail.com ou au 66 44 29 53

Modifications de la Politique :

  1. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page.

En utilisant les services d'Afrikdivers, vous acceptez les termes de notre politique de retour.

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